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L'arrivo in Oval di Alessandra un anno fa ha segnato una nuova fase nella gestione del nostro rapporto con voi utenti. Con l'imminente arrivo di Oval Pay, le missioni e la migrazione su Banca 5, ci aspettavamo che le domande sarebbero aumentate esponenzialmente e volevamo continuare a prenderci cura di voi al 110%! Ecco quindi che il team di supporto aveva bisogno di nuove braccia... o meglio nuove dita, veloci a battere sulla tastiera, e soprattutto nuovi cervelli, pronti ad immagazzinare grandi quantità di informazioni e renderle comprensibili a tutti.

La prima assunta di questa fase è stata Alessandra, perfetta per il ruolo perché unisce un lato nerd/tecnologico (mai sentito parlare di Ingress? è stata per qualche tempo una giocatrice assidua!) con la pazienza di una bibliotecaria (il suo lavoro precedente), assieme ad eccellenti doti di scrittura!

Un anno di Alessandra, in numeri:

💬 11.198 conversazioni con gli utenti
🥜 3.500 mandorle sgranocchiate
📗 31 libri letti
🚇 4.056 stazioni metro attraversate nel tragitto casa-lavoro

1. Iniziamo subito alla grande... ci racconti uno dei tuoi momenti più emozionanti in Oval?
Uno dei momenti più emozionanti è stato il lancio di Oval Pay. Ero in Oval da poco, quindi non avevo partecipato ai grandi lavori di creazione di questo prodotto. Ho visto la fase immediatamente prima del lancio e ho percepito l’enorme passione che il team mette nel suo lavoro. E’ stata una conferma del fatto che mi trovavo nel posto giusto 😊

2. Oltre alla passione, c'è stato qualche altro aspetto del team che ti ha colpito arrivando in Oval?  
Sì, ho notato subito la diversità di background del team, che credo sia un grande valore aggiunto!

3. Quale è stata la sfida più grande che hai affrontato in quest'anno in Oval?
Imparare un’enorme quantità di informazioni in un ambiente che non si ferma mai e continua a generare nuove informazioni da apprendere. Una sfida interessante!

4. In che ambito sono stati i tuoi studi?
Sono un’umanista, ho studiato Lettere. Anzi, siccome ho ricominciato tardi, sto per laurearmi. Fate il tifo per me, mi mancano 4 esami!

5. Cosa ti piace fare quando non sei al lavoro (o non studi)?
Mi piacciono le storie in ogni loro forma, quindi sono sempre in compagnia di un libro, una serie tv, un film o anche un amico che le sa raccontare bene! Studiare ha un ruolo importante perché, da autodidatta di natura, mi piace passare il tempo a scoprire cose nuove.

6. Qual è stato il regalo migliore che hai mai ricevuto? E il peggiore?
Ai tempi in cui gli smartphone non c’erano ancora, mio papà mi ha regalato un navigatore con la funzione pedonale. Visto il mio scarso senso dell’orientamento e i tanti chilometri percorsi a piedi, l’ho apprezzato molto 😊
Invece il peggiore… non ricordo niente di terribile, direi che il peggiore è stato un libro che avevo già letto.


7. Cosa caratterizza la tua scrivania? Cosa non può mancare?
Gomme da masticare e caramelle in abbondanza, mi aiutano a concentrarmi.
So che dovrei mangiarne di meno, ma insieme al cioccolato sono la mia grande debolezza 😬

8. E invece qual è il tuo super potere? In particolare in ambito lavorativo...
Lavoro a contatto con gli utenti della nostra app, credo che il mio punto di forza in questo caso sia l’empatia, la capacità di mettermi nei loro panni.

9. Quale super potere vorresti avere fuori dall’ufficio?
Vorrei poter capire qualunque linguaggio umano, animale o artificiale presente sulla Terra.

10. Se potessi vivere in qualsiasi posto, dove andresti?
In un piccolo cottage nella campagna scozzese.

11. Cosa canteresti in una serata karaoke?
Beh…dopo la giusta quantità di vino… probabilmente “The power of love” di Celine Dion, urlando a squarciagola e stonando come una campana (quindi meglio farlo nel cottage scozzese che nel mio appartamento attuale!) 😅

12. Citazione preferita?
“Forse che mi contraddico?
Benissimo, allora vuol dire che mi contraddico,
(sono vasto, contengo moltitudini.)” – Walt Whitman

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